Kolik stojí výjezd a diagnostika?
Diagnostika včetně výjezdu v rámci města technika stojí 390 Kč včetně DPH. Pokud opravu schválíte a provedeme ji, tuto částku z konečné ceny odečítáme. Mimo město účtujeme 12 Kč/km, maximálně 690 Kč, a cenu vždy uvedeme v potvrzení termínu.
Jak rychle přijede technik?
V Praze, Brně a Ostravě obvykle do 24 hodin, často ještě týž den. V ostatních městech do 48 hodin. Termín potvrzujeme SMS s dvouhodinovým oknem a jménem technika, který vám volá 30 minut před příjezdem.
Opravujete i spotřebiče po záruce a starší modely?
Ano, to je většina naší práce. Držíme na skladě díly i pro modely staré více než deset let a u nedostupných dílů hledáme kompatibilní alternativy. Pokud díl neexistuje, řekneme to hned a fakturujeme pouze diagnostiku.
Musím spotřebič vozit k vám do dílny?
Velké spotřebiče opravujeme u vás doma — dílnu využíváme jen tam, kde je nutná lisovací technika nebo dlouhé odvápňování. Malé spotřebiče (kávovary, vysavače) přijímáme v dílně s expresním termínem do 48 hodin.
Jaká je záruka na opravu?
Na provedenou práci dáváme záruku 24 měsíců, na vyměněné originální díly platí záruka výrobce, u spotřebitelů minimálně 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, obvykle do 7 pracovních dnů.
Jak lze platit?
Kartou nebo hotově u technika, bankovním převodem a firmám na fakturu se splatností 14 dní. V e-shopu navíc platební kartou online a dobírkou. Daňový doklad posíláme e-mailem.
Co když oprava nemá smysl?
Používáme pravidlo 50 %: pokud oprava přesáhne polovinu ceny srovnatelného nového spotřebiče, doporučíme nákup a zaplatíte pouze diagnostiku. Neprodáváme nové spotřebiče, takže na doporučení nemáme provizi.
Prodáváte náhradní díly i bez opravy?
Ano, v našem e-shopu. Objednávky přijaté do 14:00 v pracovní dny odesíláme týž den. Pokud si nejste jistí kompatibilitou, pošlete fotku výrobního štítku a potvrdíme ji za vás.
Provádíte servis pro firmy a bytová společenství?
Ano, uzavíráme rámcové smlouvy s garantovanou dobou reakce 4 nebo 8 hodin, preventivními prohlídkami dvakrát ročně a měsíční fakturací. Pracujeme pro penziony, prádelny, kanceláře i SVJ.
Odvezete starý spotřebič?
Ano. Při objednané instalaci nového spotřebiče nebo jiné opravě odvezeme starý k ekologické likvidaci zdarma, samostatně za 390 Kč. Zpětný odběr máme řešený přes kolektivní systém.