Kdo je správce
Správcem osobních údajů je Spotřebix Servis s.r.o., IČO 09876543, Vinohradská 1511/230, 100 00 Praha 10. Kontaktní e-mail pro ochranu údajů: [email protected], telefon +420 234 567 890.
Jaké údaje zpracováváme a proč
Identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) zpracováváme za účelem plnění smlouvy — vyřízení servisní zakázky nebo objednávky zboží. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Údaje o zakázce (typ spotřebiče, popis závady, vyměněné díly) zpracováváme kvůli plnění smlouvy a následně z důvodu oprávněného zájmu při vyřizování reklamací a záruk.
Fakturační údaje archivujeme na základě právní povinnosti podle zákona o dani z přidané hodnoty a zákona o účetnictví po dobu 10 let.
Údaje pro marketingové účely (e-mail v newsletteru, identifikátory cookies pro Google Ads a Google Analytics 4) zpracováváme pouze na základě vašeho souhlasu, který lze kdykoli odvolat.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje k zakázce uchováváme po dobu trvání záruky a dále 3 roky pro případ soudního vymáhání práv. Účetní doklady 10 let. Marketingové souhlasy 3 roky od posledního projevu zájmu nebo do odvolání.
Komu údaje předáváme
Zpracovateli jsou: poskytovatel účetního softwaru, přepravní společnosti (Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o.) v rozsahu potřebném pro doručení, poskytovatel hostingu a e-mailové infrastruktury a se souhlasem uživatele společnost Google Ireland Ltd. pro měření reklamních kampaní a analytiku.
Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí bez odpovídající úrovně ochrany; v případě služeb Google se předání řídí standardními smluvními klauzulemi Evropské komise.
Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo odvolat souhlas. Žádost zaslanou na [email protected] vyřídíme do 30 dnů.
Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.
Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky. Reklamní cílení probíhá pouze na základě souhlasu a v agregované formě.